Q: خرید حضوری و پرداخت در محل دارید؟

بله ، جهت خرید حضوری می توانید به آدرس رشت، خیابان لاکانی، ابتدای کوچه مانی، برج هما مراجعه بفرمایید.

Q: می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر ، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

Q: چگونه کد پستی خود را پیدا کنیم؟

استعلام کد پستی به صورت آنلاین راحتترین و سریعترین راه استعلام کد پستی استفاده از اینترنت است. درگاه خدمات الکترونیک GNAF شرکت ملی پست نوعی کد پستی یاب آنلاین است که پس از مراجعه به آن، با کلیک روی «یافتن کدپستی» که در قسمت بالا سمت چپ صفحه اول قرار گرفته است، میتوانید جهت دریافت کد پستی منزل یا محل کار اقدام کنید.

Question 1

خرید حضوری و پرداخت در محل دارید؟

Accepted Answer

بله، جهت خرید حضوری می توانید به آدرس رشت، خیابان لاکانی، ابتدای کوچه مانی، برج هما مراجعه بفرمایید.

Question 2

می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

Accepted Answer

خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

Question 3

چگونه به پازل اعتماد کنم؟

Accepted Answer

در صفحه مجوزها و در پایین ترین قسمت وبسایت می توانید نماد اعتماد و نشان ساماندهی دنیای موبایل پازل را بررسی فرمائید. هم چنین می توانید اصالت پازل را از معتبره، ترب و ایمالز استعلام بگیرید و نظرات کاربران را در این سایت ها مطالعه فرمائید.

Question 4

چرا قیمت های شما پایین تر است؟

Accepted Answer

دنیای موبایل پازل جز معدود وبسایت های ست که در طی روز چندین مرتبه قیمت محصولات را با توجه به نرخ لحظه ای دلار تغییر می دهد. این اقدام در بیشتر موارد باعث پایین آمدن قیمت تمام شده برای کاربران شود. هم چنین دنیای موبایل پازل تامین کننده مستقیم کالا است و این مورد نیز دلیل دیگری برای پایین تر بودن قیمت کالاها است.

Question 5

آیا محصولات پازل گارانتی دارند؟

Accepted Answer

با توجه به اینکه محصولات گارانتی های متفاوتی دارند لطفا شرایط گارانتی را در صفحه محصول بررسی کنید. همچنین تمامی محصولات به صورت پیش فرض گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و ۷ روز مهلت تست کالا دارند.

Question 6

چه طور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

Accepted Answer

کد مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می شود این زمان ممکن است از یک تا دو روز کاری به طول بیانجامد. اگر سفارش شما در پروفایل کاربری در حال پردازش است جای نگرانی نیست، لطفا صبور باشید تا کد مرسوله برای شما پیامک شود.

Question 7

چرا ارسال رایگان نیست؟

Accepted Answer

ارسال رایگان اگرچه حس خوشایندی را در خرید ایجاد می کند اما در نظر داشته باشید که در بسیاری از فروشگاه ها قیمت نهایی پرداخت حتی با ارسال رایگان از دنیای موبایل پازل بیشتر خواهد شد. ما ترجیح می دهیم به شعور مخاطبمان احترام بگذاریم و قیمت کالا و ارسال را به صورت شفاف و منصفانه در اختیارش بگذاریم.
هم چنین کالاهای ارسالی در پازل بیمه خواهند شد تا کاربر نگرانی بابت سالم رسیدن کالا نداشته باشد.

Question 8

چگونه کد پستی خود را پیدا کنیم؟

Accepted Answer

استعلام کد پستی به صورت آنلاین

راحت‌ترین و سریع‌ترین راه استعلام کد پستی استفاده از اینترنت است. درگاه خدمات الکترونیک GNAF شرکت ملی پست نوعی کد پستی یاب آنلاین است که پس از مراجعه به آن، با کلیک روی «یافتن کدپستی» که در قسمت بالا سمت چپ صفحه اول قرار گرفته است، می‌توانید جهت دریافت کد پستی منزل یا محل کار اقدام کنید.

Question 9

چه طور می توانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

Accepted Answer

با ورود به پروفایل خودتان در دنیای موبایل پازل در بخش سفارش ها می توانید فاکتور خرید را دریافت کنید.

Question 10

سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده ولی سفارشم تایید نشده است؟

Accepted Answer

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد.

تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

Question 11

چه طور درخواست مرجوعی کالا را به شما اطلاع دهم؟

Accepted Answer

شما می توانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت نمایید.

Question 12

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا به چه صورت است؟

Accepted Answer

کارشناسان خدمات پس از فروش دنیای موبایل پازل ایرادات مطرح شده را بررسی می کنند .

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع می شود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

Question 13

اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد می توانم آن را برگردانم؟

Accepted Answer

وجود مغایرت باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

Question 14

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است می توانم آن را تحویل نگیرم؟

Accepted Answer

بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می توانید کالا را تحویل نگیرید.

ورود / ثبت نام

پرسش‌های متداول​

پرسش‌های متداول